EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie gevestigd zijn en via Mattress Bob goederen kopenmattressbob.com.Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.

1.Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie gevestigd is, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, waar van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2.Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die, waar beschikbaar, op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal te vinden is.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen viainfo@mattressbob.comof gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst ervan op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.

3.Modelformulier voor herroeping

Aan: Mattress Bob

Adres：9434 Kearny Mesa Rd, San Diego, CA 92126, United States

E-mail:info@mattressbob.com

Telefoon: +1 858 232 8659

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres van de klant:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:

4.Gevolgen van herroeping

Als u van uw aankoop afziet, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die ten tijde van de aankoop werd aangeboden, indien dit krachtens toepasselijk recht vereist is.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5.Goederen retourneren

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.

6.Vermindering van terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7.Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken, en andere uitzonderingen die door toepasselijk recht zijn toegestaan.

8.Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op viainfo@mattressbob.com.